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POLÍTICAS, CONDICIONES Y MÉTODOS DE PAGO

En Andean Top EIRLLe garantizamos un servicio transparente y confiable para que disfrute de su viaje sin inconvenientes. A continuación, le presentamos nuestras condiciones de reserva, cancelación y pago.

AL REALIZAR EL PAGO, EL CLIENTE DECLARA HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO LAS POLÍTICAS AQUÍ DESCRITAS. NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POSTERIORES POR DESCONOCIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS.

1. Reservas y Pagos

Puedes reservar a través de nuestra web, WhatsApp, email o en cualquiera de nuestras oficinas.

Para confirmar la reserva se requiere un depósito:

• 50% del total para paquetes que incluyen tours y alojamiento.
• 100% del total para paquetes turísticos que incluyen billetes de avión y billetes de tren.

Una vez realizado el pago se deberá enviar la siguiente información vía correo electrónico, WhatsApp, o proporcionados en nuestras oficinas:

• • Fecha de viaje
  • Tour seleccionado
  • Recibo de pago
  • Nombres completos y número de pasajeros
  • Números de pasaporte

El saldo restante deberá ser pagado 24 horas antes del inicio del tour.

Los horarios de recogida serán proporcionados en detalle por el representante de ventas y serán reenviados vía correo electrónico o WhatsApp.

2. Modificaciones y cambios

Todas las cancelaciones y/o cambios de servicio en paquetes turísticos debe hacerse al menos 31 días de antelación para evitar cualquier penalización. (No aplica para boletos de ingreso a Machu Picchu, rutas del Camino Inca, tickets aéreos, tickets de tren, alojamiento, ni tickets de ingreso a sitios arqueológicos.)

Para excursiones de día completo, todas las cancelaciones y/o cambios (excepto los relacionados con Machu Picchu) debe hacerse al menos 48 horas de antelación.

3. Cancelaciones y reembolsos

• • Más de 31 días antes: Reembolso del 80%. (No aplica para boletos de ingreso a Machu Picchu, rutas del Camino Inca, tickets aéreos, tickets de tren, alojamiento, ni tickets de ingreso a sitios arqueológicos.)
  • Entre 30 y 15 días antes: Reembolso del 50%.
  • Menos de 15 días antes: No hay reembolso.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso será considerado NO PRESENTACIÓN (no se permiten reembolsos ni reprogramaciones).

Importante: Los reembolsos se hacen no Aplican en caso de inasistencia, retrasos, cambios de planes de última hora o problemas de transporte. Tampoco aplican en situaciones imprevistas como condiciones climáticas adversas, huelgas o cierres de carreteras. Recomendamos planificar con antelación para disfrutar al máximo de su experiencia.

Los beneficios no aplican para vuelos internacionales desde o hacia Perú. Si necesita asistencia para un vuelo internacional o nacional dentro de Perú, debe comprar su boleto de inmediato, preferiblemente el mismo día de la solicitud o, de ser posible, al día siguiente. Esto garantizará la validez de la oferta, ya que las tarifas están sujetas a variaciones diarias y la disponibilidad depende del día.

4. Métodos de pago

Aceptamos: Efectivo, transferencias bancarias, enlaces de pago en línea y pagos con tarjeta de crédito/débito.

📩 Para más información o asistencia contáctenos a través de nuestros canales oficiales.

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